Lösungsportfolio Call-Center

Das integrierte Lösungsporfolio für Call-Center besteht aus folgenden Komponenten: 

emppor® Campaign

Die Anwendungsoberfläche für mehrstufige Multikanal-Kampagnen mit CTI-Schnittstelle für Telefonie Outbound-Kampagnen, Ziellistenverwaltung, Wiedervorlagenmanagement und Kampagnentemplates. Oberfläche und Templates sind frei modifizierbar. Berechtigungen können auf Team- und Agentenebene vergeben werden.

emppor® Reports und emppor® Data Base

Die zentrale Datenhaltungskomponente für die Integration und Verwaltung von Kontaktdaten sowie Ziellisten mit Analyse- und Selektionsmechnismen für die Ziellistengenerierung sowie flexiblen Reportingfunktionen.

emppor® PBX mit Dialer

Skalierbare, funktionsreiche Telefonanlage. Anschluss kann über ISDN (Anlagen- und Mehrgeräteanschluss, Primärmultiplex) und Voice over IP (VoIP) erfolgen. Funktionen: IVR, ACD, Voicemail, Monitoring/Mitschneidefunktion und Dialer. Auch geeignet als VoIP-Erweiterung für bestehende Telefonanlagen.

Die Komponenten unseres Lösungsportfolios lassen sich aufgrund leistungsfähiger Schnittstellen problemlos in bestehende Softwareinfrastrukturen integrieren.

 Download Broschüre "Lösungsportfolio Call-Center" (PDF, 2,69 MB)