Projekte

Weitere Beispiele

Kampagnenlösung

pkw.de ist eine der großen Autohandelsplattformen im Internet. Die Kampagenlösung der Caroo GmbH, Tochterunternehmen des Stöer Medienkonzerns in Köln, wird mit Unterstützung der emppor GmbH aufgebaut und betrieben.

Werbemittelshop

Für Sony Deutschland realisiert die emppor GmbH in Zusammenarbeit mit der creative trade service den Werbemittelshop für 200 Fachhändler mit mehr als 2000 Produkten.

Internet- und Intranetportale

Für die Stadtwerke Bochum, Stadtwerke Herne und Stadtwerke Witten werden zahlreiche Internet- und Intranetportale realisiert. Darüber hinaus setzt die emppor GmbH im Auftrag der Telekommunikation Mittleres Ruhrgebiet GmbH (TMR) den Tarifrechner von rewirpower.de der Energie- und Wasserversorgung Mittleres Ruhrgebiet (EWMR) um.

Unter der Rubrik Projekte finden Sie Beispiele für erfolgreich realisierte Softwareentwicklungsprojekte der emppor GmbH. Lesen Sie hier Details zu unserem kürzlich in Bayern abgeschlossenen Projekt für das NÜRNBERGER CommunicationCenter (NCC):

10.10.2011
Vertrags- und Abrechnungsmanagement

Das NÜRNBERGER CommunicationCenter (NCC) ist die Call Center-Tochter der NÜRNBERGER Versicherungsgruppe. Mit 300 Mitarbeitern ist NCC ein großes Inhouse Call-Center. Für den Mutterkonzern werden sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe bearbeitet. Darüber hinaus werden Dienstleistungen für namhafte Drittkunden durchgeführt.
Sowohl mit dem Mutterkonzern als auch mit den Drittkunden bestehen zahlreiche Verträge mit sehr unterschiedlichen Vertragspositionen, die sich auch in sehr individuellen Rechnungen wiederspiegeln. Die emppor GmbH wurde damit beauftragt, für NCC eine Lösung für ein kundenindividuelles Vertrags- und Abrechnungsmanagement zu realisieren, das zudem möglichst dezentral genutzt werden kann und weitestgehend automatisiert arbeitet. Der Aufwand für eine reine Individuallösung sollte aus Kostengesichtspunkten nach Möglichkeit vermieden werden.
Nach mehrtägiger Prozessanalyse vor Ort konnte die emppor GmbH in enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und den bei NCC beteiligten Abteilungen ein nachhaltiges Softwarekonzept präsentieren, das sowohl den individuellen Anforderungen seitens NCC als auch die Möglichkeiten verfügbarer Standardsoftware gerecht wird. Auf der Basis des Quellcodes der Community Edition von SugarCRM konnten alle Anforderungen mit überschaubaren Anpassungs- und Erweiterungsaufwand realisiert werden.